El fraude mediante el uso de Tarjetas de Crédito continúa en aumento.

Con el propósito de proteger su MasterCard con Caribe Federal Credit Union (CFCU), hemos establecido un sistema de monitoreo automatizado de transacciones realizadas. Este sistema identifica transacciones que pueden ser consideradas de alto riesgo y puede realizar un bloqueo preventivo en su Tarjeta de Crédito.

Las siguientes transacciones se consideran alto riesgo:

  • Transacciones fuera de Puerto Rico viviendo usted en Puerto Rico
  • Transacciones no usuales realizadas a través de teléfono o el internet
  • Transacciones con comercios electrónicos de alto riesgo
  • Primera transacción que se genere en una cuenta previamente inactiva
  • Transacciones excesivas en un periodo de tiempo
  • Transacciones en exceso de $1,500
  • Transacciones en China

Antes de realizar un bloqueo preventivo en su Tarjeta de Crédito un oficial intentará comunicarse para verificar que la transacción de alto riesgo es legítima.

Por esto lo que le exhortamos a que:

1. Mantenga actualizado sus números de teléfono, incluyendo su número de celular, comunicándose con CFCU mediante:

    • Correo a la dirección 195 O’Neill Street, San Juan PR 00918-2404
    • Teléfono al 787-474-5151 y marcar la opción 3
    • Fax al 787-474-5150, 787-474-5148 ó 787-474-5155

2. Si va a viajar fuera de Puerto Rico, infórmelo comunicándose con CFCU a nuestra sucursal virtual (7:15am – 5:45pm) al 787-474-5151.

3. Antes de realizar transacciones electrónicas es importante que corrobore que el comercio sea seguro.

4. Si necesita comunicar algún tipo de situación con su tarjeta MasterCard los siguientes contactos le pueden ayudar:

  • Si no puede usar su tarjeta, ésta podría estar bloqueada por seguridad. Llame en cualquier momento (24/7) a: 787-641-1054 o 787-641-1084
  • Para informar una tarjeta perdida o robada llame en cualquier momento (24/7) a: 787-751-078
  • Servicio al Socio al 787-474-5151.